德佑湿厕纸被曝有异物，发帖投诉后遭举报？涉事双方回应
4月7日，有山东的消费者在社交平台发布视频称，在德佑湿厕纸中抽出一张有红色胶带异物的纸巾，并质疑产品是否卫生。此事引起关注后，该消费者于4月8日发文称，上述投诉帖子因涉嫌侵犯企业名誉权被举报，企业方称该消费者夸大事实、传播虚假信息等，但消费者对此予以否认。
4月8日-9日，南都湾财社记者多次联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。4月9日，德佑官方客服向南都湾财社记者表示，对此事已有关注，但企业生产流程与生产环境均符合标准，产品各项检测均符合标准。企业客服称，将把采访问题转至相关部门，但截至发稿前记者未得到回应。另据消费者发布的平台通知内容，德佑方面已与该用户协商寄回问题产品进行复检，但被拒绝。
德佑湿厕纸有红色条状物体？
消费者称帖子被举报 否认夸大事实
该消费者发布的视频显示，其展示的一张湿厕纸贴有红色条状物体。该消费者表示，产品是在德佑官方旗舰店购买的，她质疑产品是否安全卫生。
消费者发布的视频截图
此事引发关注后，4月8日，该消费者继续发文称，其收到了平台侵权投诉的通知。据平台通知，该帖子被投诉涉嫌侵犯企业名誉权，被投诉原因为该帖子附带了多个德佑相关的内容标签进行故意引导。
通知显示，企业工作人员已与该用户协商寄回问题产品进行复检，但该用户拒绝寄回质检，因此企业无法判断异物真实情况。企业称，该用户通过夸大事实、误导性描述，蓄意制造恐慌，已构成后虚假信息传播，“这种无端的猜疑严重影响了我司的商业名誉权，已对我司在贵平台的正常商业推广造成不可估算的损失”。
平台通知显示，企业高度重视用户体验且内部严格核查，通过官方账号询问该用户购买平台的订单号，经内部反馈了解到公司客服与该客户积极沟通，提出多个解决方案，并均被对方否决，同时要求公司进行10倍赔偿，其索赔金额已远超订单价值，属滥用法律条款施压。
对此，该消费者否认“夸大事实”“误导性描述”“传递虚假信息”的指控。她表示，4月7日发布视频帖子前，公司并未给出任何赔偿及解决办法，发布后，德佑客服提供了一包湿巾价格的10倍的赔偿方案，总共56.10元。4月8日早上，有自称是德佑售后的工作人员联系其称可以提供赔偿或新品试用，但消费者均拒绝，“想着此事就此作罢”。该消费者表示，德佑方面一直打电话骚扰，因此她只能开启手机的飞行模式，没想到当天下午收到了被举报的通知。
南都湾财社记者于4月8日-9日多次联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。
消费者发布的帖子截图
德祐：
已关注此事
产品各项检测均符合标准
公开资料显示，德佑为当下纸巾品类中的网红品牌，其官方微博显示，成毅、张若昀、龚俊等明星均为其品牌代言人。德佑官方公众号显示，德佑专注于一次性卫品的研发、生产、销售及服务，旗下有隔尿垫、纸尿裤、婴儿湿巾、湿厕纸等产品，其隶属于河南逸祥卫生科技有限公司。天眼查显示，该公司成立于2017年。
4月9日，德佑官方客服向南都湾财社记者表示，对此事已有关注，但企业生产流程与生产环境均符合标准，产品各项检测均符合标准。
同日早，南都湾财社记者致电河南逸祥卫生科技有限公司，工作人员回应称，将把采访问题转至相关部门，但截至发稿前记者未得到回应。
采写：南都湾财社记者 冯家钜
河南企业 这儿有趟“快车”教你做电商
2022全国网上年货节河南专场上，主播正在选品。
□大河报·豫视频记者侯冰玉文图
以前买东西，首先会想到去门店，现在买东西，第一时间则是先上网。特别是近两年，新冠肺炎疫情改变了人们的工作和生活方式，促使许多人养成了数字化的消费习惯。从线下到线上，消费者的购物方式发生了转变，意味着企业销售方式也要随之发生变化，“触网”迫在眉睫。
河南电商化之路走得如何？听听企业怎么说
河南作为消费大省，想要进行数字化转型的第一步，可以说就是先从电商做起。目前，河南电商化之路走得如何？
在杨掌柜食品科技（河南）有限公司电商项目总负责人陈玉涛看来，电商是帮助他们扩大销售，让消费者更直观感受到产品的“利器”。据他介绍，自2015年企业开始走电商化之路后，每年销售额都呈增长态势，2018年至2022年更呈翻倍增长。
对于电商品牌化发展，企业也有不同的看法。河南省超亚医药器械有限公司线上销售中心运营总监扈玉虎表示，线上销售和传统销售思路不同，品牌的打造在线上销售中十分重要。
“目前，电商发展越来越精细化，这也对品牌打造提出了更高的要求。”扈玉虎称，不同品牌的目标受众不同，打造不同的线上品牌，有助于企业破解针对不同人群、不同渠道，投放不同品类的难题。
陈玉涛则表示，在企业电商化过程中，品牌的打造至关重要。“目前，很多公司做电商，线上和线下都用一个品牌，但其实应该针对不同电商渠道单独培育品牌，而且要培育多个品牌。”陈玉涛说，每个品牌都有定位，一个品牌只能满足一部分的消费需要，难以多元发展。如果线上线下培育不同的多个品牌，就更有利于满足不同消费群体的需要，也有利于品牌之间相互赋能，助力企业全品类产品的销售。
河南对于电商品牌培育早有筹谋
记者了解到，河南对于电商品牌培育早有筹谋。今年3月，河南印发“十四五”电子商务发展规划，提出到2025年，全省要培育30家以上销售额过亿的本土知名电子商务企业，培育30个以上“小而美”网络新品牌。
“小而美”是什么意思？简单来说，就是基于某一细分领域，面向确定细分人群，满足特定消费需求，具备产品特而强、功能聚而合、形态精而美等特点。
河南也有较多“小而美”品牌，河南逸祥卫生科技有限公司就是其中一个。单说公司名称，你会感到陌生，但如果说“德佑湿厕纸”，可能你就会有所了解。这家专注于高品质一次性卫生用品的公司，已经成为洗护家清赛道湿厕纸类目的一匹黑马。据公开资料显示，目前德佑还在申报“中国湿厕纸行业标志性品牌”。
“随着现代信息技术的进步，企业数字化转型发展逐步加速，将进一步加快‘短链’流通的发展，线下体验、线上直销的商业模式会越来越受到追捧。”河南省社会科学院改革开放与国际经济研究所副所长马子占表示，河南企业，特别是农产品企业，一定要抓住机遇，抢占电商发展赛道，着重进行品牌塑造和培育，才能在电商这条路上越走越宽、越走越实、越走越深。
“豫产优品”正在火热申报中！快来搭乘这趟电商“快车”
目前，由河南省商务厅、省工业和信息化厅、省农业农村厅、河南日报社共同打造的“河南高质量电商品牌促进消费活动”，正在火热进行中。此次活动以“寻访豫产优品丈量品牌地图”为主题，以打造河南高质量电商品牌、建立安全高质量供应链为目标，将对河南“一县一业”“一镇一特”“一村一品”的电商品牌及产品进行梳理。
申报入围的品牌及产品，活动组织方将以文图、视频等多种形式进行报道，通过中央及地方媒体、知名网站全方位推介。在第五届河南（郑州）国际现代农业博览会期间，还将举办首届豫产优品推介会暨全国网红主播直播大会，并从9月15日开始直至年底，进行为期3个月的专场直播，不收坑位费、不收推介费，让河南的“豫产优品”通过农博会的舞台以及头部主播的直播间，“强势”出现在消费者面前。
记者了解到，截至目前，申报“豫产优品”的河南电商品牌已接近300家，其中不乏新飞、仲景、一加一、仰韶、千味央厨等知名品牌。如果你也想和这些电商“大佬”共享资源，在电商之路上再进一步的话，那就赶快报名吧。关注“大河报”微信公众号，发送“豫产优品”到后台，即可获取文件原文及报名通道。
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