pk10免费计划手机软件手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音-话术脚本与实战

用户投稿 2025年08月20日 20:16:01 13 0

手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音-话术脚本与实战

手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音菜单

（话术脚本与实战）

--本地AI电话机器人

一、前言

接上一篇《手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音应答（二）》，我们设计了“多级IVR的编辑界面列表”，允许手机用户对IVR菜单进行八个层级的嵌套，并可以对每个IVR菜单项单独录音或语音导入。

在这个篇章中，我们尝试规划一些经典的多级IVR导航的话术脚本，使用TTS来将这些文字脚本内容生成对应的语音文件。并将这些话术逻辑和语音数据整合到【蓝牙电话SDK示例App】中。（这个功能和能力跟SDK没有关系，主要就是上层示例App的逻辑。换句话说本篇的所有逻辑都是开源的，感兴趣的读者可以获取源代码，在这个基础上进行修改以适配自己的话术和逻辑。）

另外，由于多级IVR菜单的功能逻辑比较复杂，一上来就把它整合到打电话逻辑中，拨打电话时按下DTMF才可以调试和验证的话，感觉有点浪费电话费的嫌疑。本篇章中针对多级IVR层级菜单的逻辑调试，在界面中增加了【开启多级IVR按键测试】的复选框。

用户修改或编辑好自己的IVR语音导航菜单后，可以勾选该复选框后，依次点击示例App右上角的【设置】图标->【发送DTMF】，在弹出的DTMF发送的对话框中按键测试并收听IVR菜单的语音进行检验和对照修正。（此操作不需要打电话，即可正常收听和操作）

经示例App验证和修订完毕后，再插入USB蓝牙。供其它手机来电后，真实环境下试验手机拨号盘的数字按键来回复不同的IVR语音应答。

体验和下载地址：

智能拨号器App： http://120.78.211.195:8060/Dialer.apk

拨号器SDK示例app ：http://120.78.211.195:8060/sdk/SdkDemo.apk

USB蓝牙配件购买路径 (参考)：https://item.taobao.com/item.htm?_u=pk10l4ccbcd&id=649368472986

二、话术和脚本

正常的IVR语音导航会在通话接通后主动播放一个简短的开场白（当然也可以没有），然后进入IVR的主菜单，提示对方按下不同的按键来实现不同的功能和服务。

本次设计的【多级IVR - 话术】示例如下：

开场白：欢迎致电SDK，400电话。普通话请按1，for english press two

按下1：请您按下1到9，访问不同的功能业务。重新听请按0，返回请按井号键。

按下2：how are you, fine, thank you, and you? i'm fine too.重新听请按0，返回请按井号键。

二级菜单按下1：您按下了1。

您按下了2。

您按下了3。

您按下了4。

您按下了5。

您按下了6。

您按下了7。

您按下了8。

您按下了9。

您按下了0。

您按下了星号键。

您按下了井号键。

例外：按键错误，请重新输入。

超时：您已长时间没有操作，系统即将挂机，欢迎您再次使用。。

三、在线TTS的网址和语料转换

有了上述的话术以及隐含的操作和响应逻辑，我们需要逐个句子的将这些文字转换为语音数据，用于在电话接通了之后能直接播放给对方收听。

（示例App后续也可以接入实时TTS，但个人不建议这么做，毕竟TTS转换一般都能听出一股机器人的口音。没有任何人希望打个电话或接个电话就听出对方是一个机器人的。）

为了简便操作，我们在网上找了个在线TTS的网址，用于将上述话术中每个句子，分别单独生成wav语音文件，网址如下：

【在线免费文字转语音网址：https://ttsmaker.cn】。

网址的操作界面如下图所示：

pk10免费计划手机软件手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音-话术脚本与实战

我们将句子粘贴进去后，直接点击【开始转换】，语音文件转换完成后会自动播放。如果觉得音色或句子等话术内容不合适，可以在这个过程不断的修订。

语音效果确认无误后，可以点击【下载文件到本地】，将网址生成的mp3文件，下载到本地电脑备用。如下图所示：

由于直接下载下来的mp3文件（示例中文件名为ttsmaker-file-2025-5-22-9-0-19.mp3），默认是【24000Hz单声道的mp3】数据。如下图所示：

但是我们SDK-Demo示例App能够导入和直接播放的是【8000Hz单声道的wav】数据，因此需要进行两次转换：先将“24000Hz采样率转为8000Hz”，再将“mp3格式数据转为wav”。对应于在GoldWave的操作，就是做两次【另存为】操作，界面效果分别如下：

经过两次“另存为”操作后，生成的最终的【ttsmaker-file-2025-5-22-9-0-19.wav】即为可以导入到手机正常播放的wav语音文件。

四、多级IVR菜单的创建

多级IVR菜单的创建和编辑操作，在上一篇《手机打电话时由对方DTMF响应切换多级IVR语音应答（二）》已经讲过，此处不再赘述。反正就是点左上角的+号，需要哪个DTMF下创建子IVR菜单就点击【子菜单】区域，在弹出的对话框中点击左上角的+号，创建即可。

点击左上角+号新增时，会先弹出【请先选择触发的DTMF值】的提示框。由于多级IVR导航菜单是依赖对方手机按下的DTMF按键操作来触发的，因此每个DTMF按键应只能有一个IVR菜单的响应。如下图所示：

五、IVR菜单语料的导入或录制

每一项的IVR菜单中，菜单项都有【导入】【录制】【播放】三个按钮，用户在IVR菜单编辑时，可以使用【录制】按钮来做人工语料的录制。也可以使用【导入】按钮，将前面章节中在线生成的wav文件，从手机中导入到示例App中使用。

在录制或导入完成后，可以使用【播放】按钮，在示例App中进行单个文件的播放，体验一下语音数据的音质效果。

六、多级IVR菜单的验算

如前文所述，由于多级IVR菜单的功能逻辑比较复杂，一上来就把它整合到打电话逻辑中，拨打电话时按下DTMF才可以调试和验证的话，感觉有点浪费电话费的嫌疑。

此处针对多级IVR层级菜单的逻辑调试，在界面中增加了【开启多级IVR按键测试】的复选框。

当对话框【按下发送DTMF字符(IVR测试)】界面弹出时，将自动播放“IVR引导提示语”（本篇话术中开场白为：欢迎致电SDK，400电话。普通话请按1，for english press two）

用户可以在对话框界面中按照提示的语音，依次按下界面不同的按钮，收听和体验不同的IVR菜单的功能。如果中途感觉IVR逻辑不合理，可以点击界面空白处，关闭该对话框。回到主界面【多级IVR语音片段-编辑】区域，重新调整IVR菜单的逻辑。

调整完毕的逻辑是实时生效的，调整完毕后可以再次打开对话框【按下发送DTMF字符(IVR测试)】界面进行效果的直接验证。

七、真实的打电话和多级IVR语音应答

上述“多级IVR菜单的验证”的响应逻辑，与真实打电话使用的DTMF响应逻辑，使用的是同一套代码。理论上，只要上章节中用户自己验算没有问题，那么在真实打电话时（来电或主动外呼）对方手机的拨号盘上按下的数字按键，收到的语音响应结果应该是没有区别的。

用户对多级IVR菜单调试和验算完毕后，可以放心的直接在手机上插入USB蓝牙，用其它手机去拨打当前这个手机号。真实的实际体验一下个人400电话IVR语音应答的效果。

八、总结

本篇中，我们通过预设的话术脚本，设计了自己的DTMF响应逻辑。并通过在线TTS和语料转换，实现将脚本文字转换为一段一段语音，并将它们成功导入了【蓝牙电话SDK示例App】中进行使用。

我们可以通过主界面中对多级IVR菜单的逻辑和响应内容进行编辑，并提供了不用打通电话就可以直接检验和验证IVR菜单的体验效果的途径。

另外，由于本篇章的所有的逻辑和代码均属于【示例App】的功能范畴，开源的。感兴趣的读者可以获取源代码，在这个基础上进行修改以适配自己的话术和逻辑。

印度神机pk中国歼10，200公里外笑晕在厕所

2025年6月要迎接神经机了！印度空军将要迎来一款“划时代”的超级战机——光辉MK1A。这款从立项到首飞耗时40年的“国产神器”，终于要带着70%的国产化率和30%的“全球采购豪华套餐”闪亮登场了。

不过，印度斯坦航空公司（HAL）的工程师们手捧镀金交付证书时，巴基斯坦空军说歼-10CE飞行员们要在社交媒体上晒出“击落教学指南”。

光辉MK1A的研发史堪称一部“印度版《百年孤独》”。1983年立项时，苏联还没解体，印度总理拉吉夫·甘地对着模型激动地说：“这将是亚洲最强战机！”然而，当2024年3月原型机颤巍巍升空时，俄罗斯的苏-57已经开始量产，中国的歼-20都用上了六代机技术。

更讽刺的是，这款号称印度“国产”的战机，核心部件全靠“全球包邮”：以色列的雷达、美国的发动机、法国的弹射座椅，连螺丝钉都是从德国进口的。印度网友自嘲：“HAL造的不是战机，是联合国军司令部。”

最绝的是交付时间表，2021年订购时，印度斯坦航空拍胸脯保证“2024年交付11架”，结果到2025年5月，连一架真机都没见到。空军参谋长辛格上将在试飞后破口大骂：“这破飞机的稳定性还不如印度火车！40分钟试飞像在和死神跳贴面舞！”更尴尬的是，当巴基斯坦用歼-10CE在边境打出“三杀”时，印度空军只能把光辉MK1A藏在机库里——毕竟，让它参战可能会拉低整个空军的智商平均值。

德国军事专家说:印度光辉MK1A的宣传材料堪称“军事科幻小说”，相控阵雷达、空中加油、电子战系统……但仔细一看，全是“未来可期”的空头支票。首批交付的战机居然装着过时的脉冲多普勒雷达，探测距离150-200公里，而巴基斯坦的歼-10CE用的是有源相控阵雷达，探测距离超过250公里，直接把光辉MK1A按在“视力盲区”摩擦。

更搞笑的是，印度计划2026年才给它配上射程110公里的“阿斯特拉”导弹，而巴基斯坦的霹雳-15E射程已经达到150公里，相当于用狙击枪打手枪选手。

英国防务称:印度战机作战半径500公里，让人笑掉大牙，印度媒体吹嘘这是“覆盖整个南亚”的神器，但实际上，从新德里起飞，它连克什米尔边境都飞不到就得返航加油。

英国网友支招：“建议印度空军在战机上装个弹射座椅版的外卖软件，这样飞行员饿了还能点份咖喱饭。”

印度政府最自豪的“国产化率70%”，其实是把螺丝钉、铆钉、座椅套都算进去的“宇宙级算法”。核心部件如美国F404发动机、以色列EL/M-2052雷达、法国“频谱”电子战系统，全靠进口。更要命的是，这些外国供应商还经常“断供”——比如美国因稀土管控卡脖子，导致光辉MK1A的发动机生产线一度停工，HAL的工程师们只能对着零件图纸画圈圈。

最讽刺的是，印度为了“国产化”，把原本由美国雷神公司生产的雷达告警系统，转包给本土企业后，故障率飙升300%。空军飞行员抱怨：“这玩意儿不是在告警，是在放鞭炮！

2025年5月的印巴空战，彻底撕开了印度军工的遮羞布。巴基斯坦用24架翼龙-2无人机组成侦察网，配合歼-10CE的霹雳-15导弹，把印度的“阵风”和苏-30MKI揍得找不着北。更丢脸的是，印度花2.4亿美元一架买来的“阵风”，连导弹都没来得及发射就被击落，残骸照片里还能看到没开封的法国产“米卡”导弹——敢情印度空军买的是“展品”？

反观光辉MK1A，因为质量太差没被派上战场，反而成了“最大赢家”。印度斯坦航空的股价虽然下跌4.5%，但好歹没像达索公司那样暴跌12%。